FAQ
| Q | 契約期間および支払方法は？ |
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サイトロックは、前払いによる1年ごとのご契約になります。
| Q | SiteLockから届くメールアドレスは？ |
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servers-support@sitelock.com、customerservice@sitelock.com、sales@sitelock.com です。
これらのアドレスからのメールを、予め受信できるようにして下さい。
これらのアドレスからのメールを、予め受信できるようにして下さい。
| Q | 何らかの問題が検出された場合、サイトの訪問者に通知されるのでしょうか？ |
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いいえ、サイトの訪問者にそれを告知することはありません。
SiteLockのシールは、ウェブサイトに問題のなかった最後の検査日を常に表示します。そして、もしも問題が発生して数日のうちにそれが改善されなかった場合に、シールが表示されなくなります(具体的には1ピクセルの透明画像に置き換えられます)。訪問者へはこの事以外の通知は行われません。
| Q | SiteLock はレンタルサーバーでも使うことができますか？ |
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はい。全ての機能を使うことができます。
| Q | 検査中にウェブサイトのパフォーマンスが落ちませんか？ |
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いいえ、検査中でもウェブサイトのパフォーマンスが落ちることはありません。
また、SiteLockのシールの表示に時間が掛かることもありません。
また、SiteLockのシールの表示に時間が掛かることもありません。
| Q | どのようにウィルススキャンが行われますか？ |
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ウィルススキャナは、対象のファイルに対して、サイト内に悪質なコードがないか、業界最先端のウィルスシグネチャのデータベースへ問い合わせて、毎日 比較・検査します。
これは負荷の掛かる処理ですが、ウェブサイトのパフォーマンスへ影響が出ないよう、毎日少しずつサイトを巡回・ダウンロードしながら実施されます。
ページ数の多いサイトだとしても、大抵の場合、この全ての処理が30日以内に完了します。
これは負荷の掛かる処理ですが、ウェブサイトのパフォーマンスへ影響が出ないよう、毎日少しずつサイトを巡回・ダウンロードしながら実施されます。
ページ数の多いサイトだとしても、大抵の場合、この全ての処理が30日以内に完了します。
| Q | シールのインストール方法は？ |
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管理画面上に表示されるシンプルなコードを、ウェブサイトの任意の場所に
貼り付けるだけです。
貼り付けるだけです。
| Q | サインアッププロセス(sign-Up Process)とは？ |
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料金のお支払いが完了し、必要情報(メールアドレス、管理ドメイン)を登録すると、SiteLockのサービスが自動的に構成され有効になります。
●SiteLockから「Welcome to SiteLock」というメールが届きます。
このメールでは、最初のログインまでの手順が書かれています。
●電話認証は1時間以内に行われます。
– 自分のアカウント用の4ケタの暗証番号を、お客様に電話で自動的にコールします。
– その暗証番号を、ダッシュボードから入力する必要があります。
– もしも入力が行われない場合、再度コールさせることができます。
●ウェブサイトのスキャンが24時間以内に開始されます。
– 通常は夜間にサイトのスキャンが実行されます。
– 脆弱性が発見された場合、ダッシュボード内のアラートと登録アドレスへのメールで通知されます。
スキャンが完了すると、ウェブサイトへSiteLockのシールを貼付することができます。
このメールでは、最初のログインまでの手順が書かれています。
●電話認証は1時間以内に行われます。
– 自分のアカウント用の4ケタの暗証番号を、お客様に電話で自動的にコールします。
– その暗証番号を、ダッシュボードから入力する必要があります。
– もしも入力が行われない場合、再度コールさせることができます。
●ウェブサイトのスキャンが24時間以内に開始されます。
– 通常は夜間にサイトのスキャンが実行されます。
– 脆弱性が発見された場合、ダッシュボード内のアラートと登録アドレスへのメールで通知されます。
スキャンが完了すると、ウェブサイトへSiteLockのシールを貼付することができます。
